שאלות ותשובות

אנחנו מעוניינים/ות להזמין אפשרות שאיננה מופיעה בווריאציות של המוצר - האם זה אפשרי?
רוב התכשיטים שלנו מייצגים את האפשרויות שחשבנו שיעבדו בצורה הטובה ביותר. עם זאת, אם ברצונך להזמין משהו אחר (כמו זהב בקראט 14/18 או 22, צבע אדום/ לבן/ צהוב, אבן חן אחרת, שרשרת באורך אחר, עגיל בודד, חריטה או מידת אצבע גדולה מהרשומה) בבקשה כתבו לנו, ברוב המקרים נוכל נשמח לעזור!

האם אתם שולחים מעבר לים?
כן, אנחנו שולחים לרוב המקומות בעולם עם שירותי דואר שליחים אקספרס כמו DHL / UPS / FEDEX.
עלויות המשלוח יתווספו לצ'קאאוט.

מהי מדיניות ההחזרה / החלפה?
לחצו כאן לראות את המדיניות שלנו

כמה זמן לוקח להכין את ההזמנה שלי למשלוח?
ברוב המקרים הפריטים מיוצרים לפי הזמנה - לוקח לנו כשבועיים להכין את הפריטים עבורכם. 
אם הפריטים מסומנים כ"פריט יחיד ומיוחד" או "מוכנים למשלוח" - לוקח לנו 3-5 ימי עסקים לעבור על הפריטים ולוודא שייארזו וייצאו מפה נוצצים.

איך אפשר לעקוב אחר ההזמנה שלי?
ברגע שאנחנו שולחים את ההזמנה שלכם/ן נשלח את שם חברת השילוח ואת המספר למעקב, כך ניתן להיכנס לאתר שלהם בכל שלב ולעקוב אחרי החבילה.

מהם התנאים של האתר?
מוזמנים/ות להסתכל על תנאי השירות ותקנון האתר כאן

מהי מדיניות הפרטיות שלכם?
מוזמנים/ות להסתכל על המדיניות כאן